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常見問題

Common problems

  • Q: 打印財務報表的時候,打印的表頭出現方格,沒有文字,怎么辦?
    A:

    打印出來的報表,表頭是方格,沒有文字,如下圖

    QQ截圖20190624142946.png


    男同视频出現該問題屬于電腦操作系統字體庫異常,請重裝下office軟件試試看,或者修復電腦操作系統字體庫。


  • Q: 電子發票上沒有蓋章?/發票未蓋章?
    A:

    手機上查看電子發票,可能會無法顯示紅字圖章。

    您可以在電腦上打開郵件查看電子發票。


  • Q: 會員注冊的信息可以修改嗎?/修改注冊信息
    A:

    可以修改注冊信息。

    官網-登錄會員后,點擊會員賬號,進入會員中心;

    QQ截圖20190617130211.png


    點擊左側【修改資料】,填寫修改信息,點擊【提交】按鈕。

    QQ圖片20190617130217.png


  • Q: 查詢試算平衡表打不開?
    A:

    查詢報表,出現下面的顯示狀態:

    QQ截圖20190619153402.jpg


    可以看到因為電腦操作系統時間格式不對,上圖顯示的會計期間有星期幾的字樣,導致報表數據無法正常顯示出來。

    解決辦法:

    修改電腦操作系統的時間格式:

    請點開始-設置-控制面板-區域與語言選項-點區域選項-點【自定義】-日期:

    將短日期格式調整為:yyyy-M-d;

    將長日期格式調整為:yyyy年M月d日。


    日期格式.png 

    修改完畢后,關閉軟件,重新登錄并查詢。



  • Q: 購買軟件可以發送正式合同嗎?
    A:

    購買e會計軟件后沒有合同提供,購買后官網-會員中心有購買的訂單記錄。

    您可以把訂單記錄界面打印出來,連同發票一起作為報銷憑證。


    打印訂單的方法:

    您用您購買的會員賬號登陸官網——點【會員中心】(點擊快速進入會員中心),在左側點擊【我的訂單】-【訂單詳情】

    QQ截圖20190531133714.png


    對整個頁面進行打印:

    QQ截圖20190531133436.png



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