點擊新建賬套、系統認證等按鈕,出現一個黃色三角感嘆號

1、新建賬套、系統認證、軟件激活需要電腦聯網進行操作,請確保連接網絡。


2、電腦系統的時間和日期格式問題,憑證日期上顯示了“星期幾”: 

解決方法:請點開始-設置-控制面板-區域與語言選項-點區域選項-點【自定義】-日期:

將短日期格式調整為:yyyy-M-d

將長日期格式調整為:yyyy年M月d日。

5ad5b263aa4af.png


3、網絡設置問題:

image.png


4、網絡不穩定,請稍后再試。如果仍然出現,建議重啟下路由器及重啟下電腦試試看。


5、認證出現感嘆號,需要下載最新版本,覆蓋安裝。安裝過程中出現explorer.exe的修改和_ISUSER.dll的阻止,需要選擇【信任與允許操作】,否則殺毒軟件攔截系統控件后會導致無法認證成功。 

QQ截圖20190313093853.png


6、電腦操作系統問題,可以做如下操作: 

1)打開e會計,出現該提示,不要關閉。 
2)在開始-運行中輸入下面的代碼: 


win8或win10系統:鼠標右鍵點擊電腦【左下角】-【開始】菜單,在彈出界面上點【運行】

QQ截圖20190417145357.png



QQ圖片20190417145028.png


若無運行,請右鍵空白處,打開菜單欄屬性-自定義-勾選“運行命令”并保存:


QQ圖片20190417150957.jpg


這里右鍵屬性-自定義-運行命令 

分別輸入以下幾條代碼:

regsvr32 c:\Windows\System32\scrrun.dll 
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 

regsvr32 c:\Windows\System32\mssoapr.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoap1.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\WISC10.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\msscript.ocx 


【若為64位系統,則分別運行以下代碼:

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\scrrun.dll 
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoapr.dll 
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoap1.dll 
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\WISC10.dll 
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\msscript.ocx 



QQ截圖20190417150306.png


分別提示注冊成功即可。 



7、以上操作若無效,則為網絡問題,您當前使用的網絡不能正常連接到e會計服務器,除了更換網絡環境,沒有解決辦法。



打開e會計軟件出現“????”,打開軟件是亂碼怎么解決?

這是電腦操作系統出現了問題,有可能是電腦系統中毒或電腦系統字體組件出現故障。

自己解決:

1)打開360安全衛士,選擇人工服務,輸入字體查詢解決方案。選擇軟件出現亂碼一項,進行修復。重啟后解決。


2)按照圖片將Unicode設置成中國,修改完畢后,重啟電腦再試試看:

軟件亂碼.jpg


3)如果嘗試上述2種方法還是不能解決此問題,聯系維修電腦或電腦系統安裝的人員協助您解決此問題。

軟件升級時提示“錯誤文件名或數,是否重試?錯誤代碼52。”

電腦系統問題。電腦不能判斷軟件已是最新版本,因此反復升級,不影響軟件正常使用。 
您可以取消升級,進入帳套后點菜單【系統管理】-【升級模式】改為“手動”即可,則登錄軟件后不會再出現該提示。 
需要升級時,請點【系統管理】-【系統升級】進行手動升級。

軟件升級提示升級失敗(解壓縮文件不成功!)或提示“No valid zip entries found”;軟件升級后,提示“SysLoad.exe--應用程序錯誤,未知的軟件異常(OxOeedfade),位置為Ox7c812afb”/updapeate停止工作

1、電腦版: 
關閉軟件,右鍵桌面e會計快捷方式-屬性-查找目標(WIN7:打開文件位置),找到Update文件夾,將文件夾整個刪除。 
重新登陸軟件會提示再次升級,升級需要等待10-15分鐘,如果網絡不穩定或者帶寬不夠可能需要等待更長的時間。 
您也可以在提示升級時,點取消,過幾天再升級,先進入軟件進行賬務處理。 

2
U盤版: 
關閉軟件,打開【e會計**U盤版】文件夾,找到Update文件夾,將文件夾整個刪除。 
重新登陸軟件會提示再次升級,升級需要等待10-15分鐘,如果網絡不穩定或者帶寬不夠可能需要等待更長的時間。 
您也可以在提示升級時,點取消,過幾天再升級,先進入軟件進行賬務處理。 
說明:刪除Update文件夾不會影響賬套數據。

提示:“未找到文件路徑,錯誤代碼53”是什么原因?

1、移動辦公版軟件進入賬套時需要以管理員身份運行u盤啟動程序:

win7及以上電腦,登錄軟件,需要【以管理員身份運行】,才能打開軟件。


QQ圖片20181203111053.png


2、軟件升級時提示:

軟件DB文件夾被錯誤替換,導致升級時無法正確識別版本信息,不能正常升級。比如,原來使用的是企業智能版,后來改用企業標準版,但是把智能版的DB文件夾整個復制粘貼到企業標準版中,導致版本錯亂,無法升級。 
解決辦法:按照軟件重裝的步驟,重裝軟件。 


3、軟件登錄時出現:

DB里面有賬套文件損壞,比如外面的賬套文件夾名稱正常,打開里面,數據庫文件已經變成亂碼不可識別。 

解決辦法:刪除該損壞賬套,就可以正常登錄軟件,根據【如何恢復備份數據?】的操作說明,進行數據恢復。 
如果使用年度版且做過賬套云備份,可以通過云備份找回數據。

提示:不是有效的win32應用程序,怎么解決?

1、軟件安裝目錄所在的磁盤空間滿了,比如軟件安裝在D盤,點開我的電腦,查看D盤是否還有可用空間; 
2
、磁盤空間沒有滿,出現該提示是由于因為電腦系統中毒或其他異常原因,導致e會計軟件關聯文件打開方式關聯錯誤,軟件運行程序無法正常啟動造成的。解決方法:軟件重裝。具體方法可以參照軟件重裝的步驟進行,建議在重裝e會計前,先進行電腦殺毒。

點固定資產新增時出現“程序發生內部錯誤”,怎么解決?

電腦系統中TABCTL32.ocx控件丟失或未注冊,解決辦法: 
1、在瀏覽器中輸入網址:readerwave.com/upan.aspx,下載【U盤安裝文件】; 
2、把U盤安裝文件解壓縮; 
3、把解壓縮得到的TABCTL32.ocx文件復制粘貼到C:\WINDOWS\system32文件夾內; 
4、點擊電腦左下角開始-運行中逐條輸入下面的代碼: 
regsvr32 C:\WINDOWS\system32\TABCTL32.ocx 
提示注冊成功后即可。

男同视频提示:下標越界提示或“Subscript out of range”?

您目前使用的電腦曾經安裝過e會計軟件,非正常卸載后,導致電腦系統文件丟失,因此有【下標越界】的提示,出現該提示不影響e會計軟件的正常運行。如果一定要讓這個提示消失,則必須重裝電腦操作系統。

男同视频提示:從MSWINSCK.OCX加載控件‘winsock’失敗,您的MSWINSCK.OCX版本可能已經過期,確認您使用的控件版本是同您的應用程序一起提供的,怎么解決?

電腦系統中控件沒有注冊成功或此控件已經丟失,解決辦法:

1、在百度搜索并下載MSWINSCK.OCX; 

2、把MSWINSCK.OCX控件文件復制粘貼到C:\WINDOWS\system32文件夾內; 

3、點擊電腦左下方開始-運行,輸入 regsvr32 "C:\WINDOWS\system32\MSWINSCK.OCX",提示注冊成功后即可。

提示:模塊"msinet .ocx"已加載但對DLLREGISTERSERVER的調用失敗,怎么解決?

win7以上操作系統,需要以“管理員”身份運行控件,解決辦法: 
點擊:開始——程序 - 附件 - 命令提示符,在”命令提示符“上點擊鼠標右鍵,選擇”以管理員身份運行“打開 Dos命令窗口,輸入Regsvr32 msinet.ocx回車即可。

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