請先確認您登錄的e會計軟件是否是收費版軟件。

e會計收費版軟件，主界面是下面這樣的：

如果您登錄軟件，進入賬套后，看到的界面是這樣的：

說明您登錄的是免費版軟件，您需要下載、安裝收費版軟件，然后激活充值使用。

收費版軟件只能激活3次【3次數量不是按電腦或U盤數量計算，而是按照安裝激活次數計算，同一臺電腦安裝激活3次，算3次！】。

如果您在多臺電腦上安裝激活了軟件，導致認證超臺數，則需要把您不使用電腦上安裝的e會計收費版軟件卸載掉，支付30元端口清理費后，由客服后臺根據訂單清理端口。

點擊：購買清理費

您可以通過MAC地址判斷哪臺電腦上的e會計軟件需要卸載，

查詢MAC地址的方法：
1.在開始-運行里輸入cmd
2.在命令提示符里輸入ipconfig/all

原來在U盤上使用e會計年度移動辦公版軟件，現在希望更換到電腦上使用軟件，操作步驟如下：

1、點官網-產品中心-下載年度移動辦公版軟件。

2、解壓縮下載包（注意：鼠標右鍵點擊壓縮包，選擇解壓到當前文件夾，不是直接雙擊打開哦）； 
3、打開解壓出來的黃色文件夾，找到【e會計U盤啟動程序】，雙擊該圖標（如果是win7以上系統，請鼠標右鍵點擊e會計U盤啟動程序，選擇“以管理員身份運行”）；
4、在彈出界面點擊【啟動e會計】，彈出e會計登錄畫面，登錄軟件。

5、進入演示賬套，點系統管理-軟件激活，用您充值過的會員賬號和密碼激活軟件。

6、遷移賬套：打開原來移動辦公版程序文件夾，在里面找到并打開【DB】文件夾，復制里面你自己建立的有公司名稱的賬套文件夾，然后在電腦上打開e會計移動辦公版軟件，同樣找到并打開【DB】文件夾，把之前復制的賬套文件夾粘貼進去。

7、重新登錄電腦上的移動辦公版軟件，可以看到您的賬套，您可以在電腦上繼續使用軟件。

8、注意：購買1個收費版軟件只能激活軟件3次，超過3次將不能正常使用軟件。

一、忘記軟件的【登錄密碼】：

軟件登錄的用戶名默認為manger，密碼為空，直接點【確定】可以登錄軟件。

如果您自己設置過軟件登錄密碼但忘記了，找回該密碼需要支付20元的服務費：

登錄官網-產品中心-e會計，支付費用后聯系客服協助找回。請加入服務QQ群，群號：537759569，加群時請填寫購買該項服務的手機號，客服驗證通過后可以加群，加群后客服提供找回密碼服務。

提示：

QQ客服工作時間：工作日9:00-12:00 13:00-17:00 （周六 周日和法定節假日除外），非工作日加群或購買服務，需要順延至客服工作日批準加群并提供相應服務。

二、忘記官網注冊的用戶名的密碼（激活軟件時提示賬號和密碼不匹配）：

1. 進入官網：點擊鏈接點右上角【登陸】-在彈出的界面下方點【忘記密碼】，正確回答密保問題，找回密碼。

   
   

2、如果連密保問題都忘記了/或者點擊【忘記密碼】官網提示：沒有設置過密保問題：

1）使用免費版的用戶是無法找回密碼的，只能重新注冊一個新的會員賬號去激活軟件。

2）收費版用戶請加入VIP QQ群，聯系群里的【訂單客服】提供購買發票或訂單記錄，由訂單客服協助找回密碼。

3）忘記綁定e會計公眾號的密碼：

登錄e會計軟件，在彈窗界面可以看到您的會員賬號，如果忘記密碼了，點下方的【忘記密碼】即可重置會員密碼哦~

如果您忘記了密碼，可以點擊【忘記密碼】——》

1）  在彈出的頁面上填寫可以收到短信驗證碼的手機號

2）  點擊【獲取短信驗證碼】，收到短信驗證碼并填寫。

（在手機上查看短信驗證碼，并在網頁上填寫哦）

3、忘記云盤密碼：

為保護用戶數據安全與隱私，云盤密碼無法找回！

一旦遺忘視作用戶自主放棄該功能，若想使用此功能只能放棄該賬號，更換其他賬號重新開通使用。

e會計軟件默認登錄用戶名是manager，密碼為空，直接點確定，可以直接登錄軟件。 登錄后可根據需要在【系統管理】→【權限管理】中設置用戶名稱和密碼。 

沒有將移動辦公版解壓縮后使用，而是直接雙擊打開做賬，不進行解壓縮操作，軟件無法保存數據資料。如仍無法解決，可以加群咨詢討論。

軟件使用基本操作點擊【】內的標題，可以直接查看圖文說明。

1、

一、e會計年度版、e會計企業標準版（免費版）的安裝方法：

1、下載后軟件包，先進行解壓縮，解壓完畢后，打開解壓后的黃色文件夾，XP系統：雙擊e會計**版.exe安裝文件/win7及以上系統，請右鍵點擊.exe程序文件，選擇“以管理員身份運行”，進行軟件安裝。 

2、安裝完成后，桌面會生成e會計快捷鍵圖標，雙擊圖標登錄軟件。

3、初始用戶名是manger，密碼為空，直接點【確定】進入軟件。 

注意： 軟件安裝過程中，如果出現360等安全衛士的阻止，請選擇【允許程序全部操作】，并在【記住我的選擇】前面打勾或者選擇【添加信任】。

二、e會計年度移動辦公版/代賬版的安裝方法：

1、下載安裝包到U盤； 

2、解壓縮下載包（注意：鼠標右鍵點擊壓縮包，選擇解壓到當前文件夾，不是直接雙擊打開哦）； 

3、打開解壓出來的黃色文件夾，找到【e會計U盤啟動程序】，XP系統：雙擊該圖標/win7及以上系統：右鍵點擊啟動程序-選擇以管理員身份運行； 

4、在彈出界面上點擊【啟動e會計】，彈出e會計登錄畫面； 

5、初始用戶名為manger，密碼為空，點確定進入軟件。

注意： 軟件安裝過程中，如果出現360等安全衛士的阻止，請選擇【允許程序全部操作】，并在【記住我的選擇】前面打勾或者選擇【添加信任】。

三、關于安裝激活的次數的限制：

1、如果您是免費版用戶：

e會計企業標準版（免費版）軟件只能用一個會員賬戶激活一次，出現該提示，說明您的賬號已經激活過軟件了，請您在官網重新注冊1個新的會員賬號，換盤重新安裝軟件并用新的會員賬號激活軟件。 

軟件重裝和激活的步驟請對照軟件重裝的步驟說明，按照說明正確操作才不會影響賬套數據。

2、如果您是收費版用戶：

1）年度版和移動辦公版：默認1個激活賬號（充值過的會員賬號）可以激活軟件3次。

2）代賬版：

用戶數是指充值賬號跟登錄賬號（子賬號）之和。

充值用戶登錄后，可以自己添加登錄賬號（子賬號）。

代賬版1個賬號只能激活軟件1次。

需要您登陸充值賬號，自己去設置4個賬號 用另外4個賬號 每個賬號激活1個軟件

代賬版一共5個賬號 1個充值賬號 4個登錄賬號 分別用5個賬號激活5個軟件

男同视频3、安裝激活1次，有2次換電腦或者系統重裝的機會，

男同视频如果安裝激活2次，就只有1次換電腦或重裝軟件的機會，

男同视频如果3個一次性都安裝掉了，那么就沒有換電腦和重新安裝軟件的機會，需要換電腦或重裝軟件，就需要支付30元費用清理后再操作，不超過3次不產生費用。

（同1臺電腦安裝激活2次算2次）

點擊：購買清理費

軟件下載鏈接：進入官網-產品中心-e會計，選擇您需要下載的產品，點【產品下載】即可。

下載的文件打不開，怎么解決？

請確認您的電腦上是否安裝有“解壓縮”工具（類似三本書的樣子），如果沒有，請先安裝解壓縮工具，把下載的壓縮包文件解壓縮后，再進行軟件安裝。

（電腦上安裝解壓縮工具后，下載的文件是這樣的）

點擊：查詢軟件使用常見問題

1、免費版: 登錄軟件，進入賬套，點主界面左上角－賬套－修改密碼，填寫舊密碼，如果原來軟件登錄時沒有設置密碼，則舊密碼可以不填寫，直接填寫要設置的新密碼和確認密碼即可。 

2、收費版： 
在軟件登錄界面，輸入正確的登錄密碼后，點右側【修改密碼】，直接填寫新密碼和確認密碼即可。

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