購買收費版后,怎樣充值?

登錄收費版軟件,進入賬套,在軟件主界面【右下角】點產品充值-在彈出的界面,輸入充值碼,點確定即可。

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購買e會計軟件,售后服務/客戶服務/怎么辦?【以用戶自助式服務為主,不提供一對一客服,不提供遠程服務】

e會計是專業的財務記賬軟件,使用軟件需要具備:

1、會計基礎知識

2、熟練掌握會計電算化

3、懂得電腦常識(電腦小白不適合使用哦,客服不提供遠程服務的哦)!

4、重要提示:

1)e會計軟件所有版本都是單機版,我們不保留用戶的任何數據,如果賬套數據丟失聯系客服是無法找回的!建議您平時做好數據備份工作!


2)購買軟件支付的費用是軟件的使用費,售后服務屬于購買軟件的附贈內容,軟件售后的形式和內容會根據公司政策和經營需要隨時調整!

【以用戶自助式服務為主,不提供一對一客服,不提供遠程服務】


一、服務期限:

1、產品充值后有效期是多久,在產品有效期內都提供售后咨詢服務。
2、已經超出產品有效期的或免費版本則不提供客戶服務。

二、售后服務中可能產生的費用:

1、軟件安裝和激活限制:3次
【3次數量不是按電腦或U盤數量計算,而是按照安裝激活次數計算,同一臺電腦安裝激活3次算3次!】  


購買一個軟件,安裝激活1次,有2次機會備用(換電腦或者重裝軟件)。

超出激活認證次數限制,需要購買端口清理費,清理掉不使用的激活信息,后續重裝或新安裝的軟件才能正常激活認證成功。
單次端口清理費:30元/次。


2、軟件默認登錄密碼是空(沒有密碼),如果自己設置了軟件登陸密碼,但是忘記了,需要客服找回,需要支付20元的找回密碼服務費。


三、針對付費用戶,您可以通過以下途徑與客服人員聯系:

1、電話客服:400-600-6185

電話客服服務時間:9:00-12:00,13:00-17:00(全月無休,春節假期,五一假期和國慶假期除外)。

2、軟件端【在線客服】提供智能機器人客服:7*24h服務

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3、加入VIP QQ群,在群里提供自助式咨詢問答服務不提供遠程服務。

1)加群方法:

【找群/群查找】-輸入VIPQQ群號:818589474

加群驗證消息:請填寫您購買軟件的手機號,QQ客服驗證通過后才會批準加群:

QQ群客服服務時間:9:00-12:00,13:00-17:00(周六周日、法定節假日除外)  


2)QQ群注意事項:

1、1個收費用戶只能加入1個VIP QQ群,如您加入了多個VIP QQ群,客服會將您從多加入的群請出,以便更好、更精準地為您進行咨詢服務,望知悉 !

2、在VIPQQ群提問免費版問題,因為無法判斷您是收費用戶還是免費用戶,會被客服暫時移出VIP QQ群,您可以憑購買的手機號再次申請加入VIP QQ群。

3、請不要在群里發布網址、鏈接或二維碼圖片,也不要隨意打開他人提供的可疑網址。QQ群是大家的,希望給自己、給他人一個潔凈的環境。對于違反者,QQ客服將酌情處理,嚴重舉報的將并踢出群。

4、QQ群里的客服是不提供遠程服務的,您這邊單獨加其他客服(人員)提供遠程或咨詢服務,服務中及后續出現任何問題或收費的情況都與本公司的客服沒有任何關系,服務中有任何損失也請您自己承擔哦!




男同视频購買e會計軟件,可以提供發票嗎?

購買e會計軟件可以提供正規增值稅電子普通發票。


重要通知:因本公司委托百旺金賦公司進行電子發票系統對接與開發,系統對接期間暫時無法開具發票,需要等待電子發票系統對接成功后(預計對接完成要6月末),由系統自動開具發票并發送到您填寫的電子郵箱中。

因電子發票系統對接導致發票開具時間延后,給您帶來的不便,請您諒解,再次感謝您對e會計軟件的支持!


開票說明:


1、如需開具發票,在官網購買軟件提交訂單時,請務必(一定)要勾選發票信息。

   1)不勾選發票信息的,不予補開發票。

溫馨提示:163/126郵箱無法正常接收到電子發票郵件,建議您填寫QQ郵箱或其他電子郵箱。

如您提交訂單時忘記勾選,請您務必申請退款,重新提交訂單。



2)開具發票請正確填寫公司名稱(發票抬頭)和納稅人識別號,否則會導致發票開具失敗。

   開具個人電子發票的:發票抬頭請填寫您的姓名,納稅人識別號請填寫您的身份證號碼。

如您發票信息填寫錯誤,請申請退款,重新購買,重新提交正確的開票信息。

3)已經提交的發票,需要更換發票抬頭,支持退掉重開嗎?

不支持。請您申請開具發票時仔細確認發票抬頭!


2、只支持開具增值稅普通發票(電子發票)。

根據國家稅務總局公告2015年第84號的規定,增值稅電子普通發票的法律效力、基本用途、基本使用規定等與稅務機關監制的增值稅普通發票相同。如需紙質報銷,可將電子發票文檔進行打印。

3、訂單不可重復開票,每1筆訂單支持開具1張電子發票。

4、發票金額和內容只能按照所購買的產品如實開具。
5、發票開具時限:

訂單提交后,通常是10個工作日開具電子發票,并發送到指定接收的郵箱,報稅期提交的訂單會于報稅期結束后再進行開票。

6、電子發票樣式:


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男同视频購買e會計軟件,可以貨到付款嗎?

不可以。

購買e會計軟件后怎么給我(如何發貨)?會郵寄光盤給我嗎?會寄u盤給我嗎?

1、在e會計官網購買軟件就是充值碼,是沒有實物發貨的。

     購買移動辦公版的,需要自己準備u盤哦~~~


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2、官網購買后,可以在【官網】-【會員中心】-【我的訂單】中可以查詢到軟件充值碼(充值卡號),系統自動發充值碼(充值卡號),不需要與客服人員聯系。


3、付款后,您用您購買的會員賬號登陸官網——點【會員中心】,在左側點擊【我的訂單】就可以看到您購買的充值碼(充值卡號)了。


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4、在訂單中把充值碼(充值卡號)復制好(注意不要帶空格),登陸【收費版】軟件——進入賬套——主界面右下角點擊【產品充值】,把充值碼(充值卡號)粘貼進去,點【確定】,完成充值,軟件就可以正常使用了。





購買收費版后,原來免費版的數據可以轉到收費版嗎?

可以的。e會計的賬套數據是通用的,請按照【軟件教學】-【賬套遷移】的操作步驟,將賬套數據遷移到新購買的版本中。如有操作問題,請在購買產品后,加入VIPQQ群(購買后,會告知您VIPQQ群號),聯系群客服協助操作。

怎樣購買軟件?軟件到期了,怎么續費?

注意:

1、購買收費版本后,原有e會計免費版的賬套數據可以遷移到收費版中繼續做賬,數據是延續的。

2、軟件續費與第一次購買的操作流程是一樣的:

獲得【新的充值碼】后,登錄軟件,進入賬套,右下角點【產品充值】-輸入充值碼,點確定,再點系統管理-系統認證,綁定購買有效期,就完成了續費操作。

3.原會員賬號(激活賬號)對應的手機號注銷了,保留原會員賬號(激活賬號),不影響充值和賬套的使用。

4、代賬版續費后,只需要在主賬號中使用充值碼進行充值,其他子賬號(登錄賬號)自動綁定主賬號的續費有效期,無需在子賬號上再次使用充值碼充值。

5、購買軟件支付的費用是軟件的使用費,售后服務屬于購買軟件的附贈內容,軟件售后的形式和內容會根據公司政策和經營需要隨時調整!

【以用戶自助式服務為主,不提供一對一客服,不提供遠程服務】

6、重要通知:因本公司委托百旺金賦公司進行電子發票系統對接與開發,系統對接期間暫時無法開具發票,需要等待電子發票系統對接成功后(預計對接完成要6月末),由系統自動開具發票并發送到您填寫的電子郵箱中。

因電子發票系統對接導致發票開具時間延后,給您帶來的不便,請您諒解,再次感謝您對e會計軟件的支持!




一、您可以通過e會計官網掃碼微信支付/支付寶支付購買或續費:

1、【在電腦上】點擊官網-產品中心-e會計,選擇您需要購買產品-點擊【立即購買】

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2、如需開具發票,請勾選并提交發票信息。

溫馨提示:163/126郵箱無法正常接收到電子發票郵件,建議您填寫QQ郵箱或其他電子郵箱。

如您提交訂單時忘記勾選,請您務必申請退款,重新提交訂單。


3、如需購買終身版,請選擇【終身會員版】。



二、微信公眾號購買(公眾號購買正在技術調試中,暫不支持)

關注【財大軟件】微信公眾號-點擊下方菜單欄【e會計】-【軟件購買】-選擇您需要的產品,點擊【立即購買】。


三、購買后,可以在【會員中心】(點擊快速進入會員中心)-在左側點擊【我的訂單】,可以查詢到您購買的軟件充值碼(充值卡號),系統自動發充值碼(充值卡號)。


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三、在訂單中把充值碼(充值卡號)復制好(注意不要帶空格),登陸軟件——進入賬套——主界面右下角點擊【產品充值】,把充值碼(充值卡號)粘貼進去,點【確定】,完成充值。


四、發票信息

1、如需開具發票,在官網購買軟件提交訂單時,請務必(一定)要勾選發票信息。

   不勾選發票信息的,不予補開發票。

   如您提交訂單時忘記勾選,建議您申請退款,重新提交訂單。

【開具發票請正確填寫公司名稱(發票抬頭)和納稅人識別號,否則會導致發票開具失敗。】

【開具個人電子發票的:發票抬頭請填寫您的姓名,納稅人識別號請填寫您的身份證號碼。】


2、只支持開具增值稅普通發票(電子發票)。

根據國家稅務總局公告2015年第84號的規定,增值稅電子普通發票的法律效力、基本用途、基本使用規定等與稅務機關監制的增值稅普通發票相同。如需紙質報銷,可將電子發票文檔進行打印。

3、訂單不可重復開票,每1筆訂單支持開具1張電子發票。

4、發票金額和內容只能按照所購買的產品如實開具。
5、發票開具時限:

1)訂單提交后,通常是10個工作日開具電子發票,并發送到指定接收的郵箱,報稅期提交的訂單會于報稅期結束后再進行開票。

2)您可以登錄您的郵箱查收并打印電子發票。



五、使用收費版軟件過程中可能產生的額外費用:

(一)軟件激活次數限制,超過激活次數,需要支付30元端口清理費:

1、年度版和移動版(原名:U盤版):3次

1)購買1個軟件,可以安裝激活1次,有2次換電腦或者系統重裝的機會;

2)如果安裝激活2次,就只有1次換電腦或重裝軟件的機會;
3)如果3個一次性都安裝掉了,那么就沒有換電腦和重新安裝軟件的機會,如需換電腦或重裝軟件,需要支付30元費用清理后再操作,不超過3次不產生費用。

4)同1臺電腦(同1個u盤)安裝激活3次,算3次!


2、代賬版:1個賬號激活1次

1)代賬版1個賬號只能激活軟件1次。

2)代賬版一共5個賬號:1個充值賬號,4個登錄賬號。


3)用充值賬號激活軟件1次,然后去設置另外4個賬號(子賬號/登錄賬號),用設置好的4個賬號,每個賬號去激活1次軟件。

4)同1臺電腦安裝激活3次,算3次!



(二)軟件默認登錄密碼是空(沒有密碼),直接點【確定】可以進入軟件。

如果自己設置了軟件登陸密碼,但是忘記了,需要客服人工找回,需要支付20元/次的找回密碼服務費。


男同视频已經充值了,為什么認證的時候還是提示“-1 產品已超出有效期”呢?

產品充值后出現上述提示,是由于以下三種原因造成的: 
1
、沒有將使用的版本升級到年度版。 
您可以登錄軟件,進入賬套,點軟件主界面左側的紅色字體【版本升級:e會計2014年度版】-在彈出頁面下方點【升級】按鈕,將使用的版本升級到年度版。 

2
、購買充值的版本與您實際使用的版本不一致。 
您可以登錄軟件,進入賬套,點軟件上方的【系統管理】-關于e會計,在彈出界面會顯示您使用的版本名稱,比如您購買了e會計年度版,但使用的是e會計年度移動辦公版,則無法正常使用。 

3
、您充值的會員賬號與軟件端的激活賬號不一致。 
您可以登錄軟件,進入賬套,點系統管理-系統認證-認證,認證界面左上角會顯示您的【激活賬號】,看看該賬號與您充值的賬號是否一致,如果不一致,請聯系e會計客服,說明情況,由客服為您處理。

充值賬號充錯了,怎么辦?/充值到錯誤的會員賬號上去了,怎么辦?/充值的賬號不對怎么辦?/充值碼充錯了,充值卡號充錯了!

購買后,發現賬號充值錯誤(把充值碼充值到錯誤的會員賬號上去了)后,您可以在【官網】-【會員中心】-【我的訂單】-【訂單詳情】中【申請退款】。

然后重新購買軟件,拿到新的充值碼(充值卡號),充值到正確的會員賬號里面去就可以啦。

退款步驟可以搜索關鍵字【退款】,有詳細步驟說明。

男同视频購買e會計軟件,到期后不續費充值,會有什么影響嗎?

購買e會計軟件到期后如果不續費,則無法正常進行結賬操作,不能繼續做賬和修改數據。

只要您不卸載或刪除軟件,原有的賬套數據都存在,可以進行查詢/打印憑證、賬簿和報表。


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